A equipe da Ouvidoria da Sesau – Secretária de Estado da Saúde realizará uma capacitação para monitoramento do sistema Ouvidorsus nos hospitais da região Norte do Estado. A capacitação acontecerá no período de 03 a 07 de outubro, nos Hospitais de Referencias de Augustinópolis, Xambioá, Araguaína e no Hospital de Doenças Tropicais também em Araguaína.
O evento tem como objetivo capacitar o profissional que já atua como técnico interlocutor da Ouvidoria dentro das Unidades hospitalares é também de apoiar essas unidades no processo de implantação e implementação de Ouvidorias, quanto à operacionalização do sistema Ouvidor SUS, suas funcionalidades, fluxo de trabalho, padronização do atendimento, entre outras questões importantes.
A Ouvidora da Sesau, Lidiane Barros de Moraes, afirma que uma das principais vantagens dessa descentralização do serviço de ouvidoria é a agilidade do processo. “Em vez de procurar a sede da Sesau ou fazer contato por telefone, os usuários poderão pessoalmente apresentar suas queixas, elogios e sugestões, fazendo com que haja maior rapidez na resposta”. Esclarece Lidiane.
Em Palmas o primeiro hospital da rede a implantar uma Ouvidoria adjunta foi o HMDR – Hospital Maternidade Dona Regina e em seguida o Hospital Infantil. A equipe da Ouvidoria realizará também no mês de novembro capacitações nas unidades da região Centro e Sul do Estado de acordo com o cronograma abaixo.
Cronograma
• Palmas
1 - HM Dona Regina - Agosto: 30/08/2011 - Concluído
2 - Hospital Infantil - Setembro: 1º/09/2011 - Concluído
3 - HGeral de Palmas - A definir
• Demais Hospitais
1 - HR Augustinópolis - Outubro: 03 a 08/10/2011 - Equipe da Ouvidoria
H Xambioá
HR Araguaína
HR HDT
2 - HR Araguaçu - Outubro: 09 a 15/10/2011 - Equipe da Ouvidoria
HPP Alvorada
HR Gurupi
3 - HR Pedro Afonso - Outubro: 17 a 21/10/2011 - Equipe da Ouvidoria
HR Miracema
4 - HR Arraias - Outubro: 24 a 28/10/2011 - Equipe da Ouvidoria
HR Dianópolis
5 - HR Arapoema – Novembro: 07 a 11/11/2011 - Equipe da Ouvidoria
HR Guaraí
6 - HR Porto Nacional – Novembro: 21 a 23/11/2011- Equipe da Ouvidoria
HMI “Tia Dedé”
HR Paraíso
