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MELHORIA DO ATENDIMENTO

Secretárias do Detran-TO receberão qualificação

15 abril 2011 - 11h00

Secretárias do Detran-TO receberão curso de capacitação. Nesta quinta-feira,14, a Diretoria de Educação para o Trânsito e Qualificação de Pessoal do órgão reuniu as atendentes, nos períodos da manhã e tarde, para um diagnóstico. A ação faz parte da política de qualificação do servidor, implementada pelo órgão para atender adequadamente ao público.

No encontro foram destacados fatores importantes como a conduta profissional da secretária, etiqueta, erros e acertos ao atender ao telefone e postura diante do serviço público.

Segundo a diretora de Educação para o Trânsito e Qualificação de Pessoal do Detran-TO, Áurea Liz Moraes, o órgão irá realizar vários cursos internos de formação. “Esperamos que os servidores do Detran sejam de maneira geral, qualificados, competentes e eficazes”, frisou a diretora.

Para a secretária da Assessoria Especial de Gabinete, Ana Carolina Bandeira Pedreira, a iniciativa vai agregar conhecimento na execução das atividades do dia a dia. “Acho de grande valia essa ação do Detran, isso vai refletir numa boa imagem do órgão logo a partir do primeiro atendimento, que é dado pelas secretárias”, ponderou.

Participaram da abertura da reunião, o assessor especial de Gabinete, coronel Benedito Morais Ribeiro, o superintendente de Administração e Finanças, major Gessivaldo Tavares Ribeiro e o corregedor geral, coronel Edivan Ribeiro de Souza.(Da Secom/TO)

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