"A Conta Azul se vende como parceria do empreendedor e simplesmente não se responsabiliza quando falha?" - Crédito: Reprodução Instagram "Eu confiei o dinheiro do meu negócio à Conta Azul, uma empresa que se diz confiável e segura e sabe o que eu recebi? Insegurança, ineficiência e até um certo descaso", assim começou o desabafo da contadora Mariana Lopes em seu perfil no Instagram.
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COMO TUDO COMEÇOU
Mariana relata que no último dia 13 de fevereiro sua conta Pessoa Jurídica (PJ) que ela movimenta na instituição financeira foi bloqueada. Ela acionou o suporte acreditando ser um bloqueio simples, mas dois dias depois ela também perdeu o acesso ao aplicativo bancário.
O INÍCIO DO PESADELO
Contudo, mesmo nessa circunstâncias, a contadora afirma que transações não autorizadas começaram a ser feitas em sua conta e sem a sua autorização: "Boletos começaram a ser pagos pela minha nos mais diversos valores. pagamentos de R$ 27 mil , R$ 13 mil, R$ 10 mil R$ 1 mil, R$ 3 mil até que o dinheiro acabou!"
Mariana se viu desesperada tendo sua conta zerada: "Esse é o dinheiro do meu capital de giro, da minha reserva de emergência do meu fluxo de caixa, dinheiro de pagar meus fornecedores, meu time!".
Diante da situação, a contadora corria contra o tempo em busca de respostas com o suporte da Conta Azul e segundo ela, depois de 15 longos dias de aflição, nessa quinta-feira (27), a instituição financeira respondeu dizendo que "Não conseguiram recuperar o meu dinheiro porque o banco destinatário informou que os valores já não estão mais lá. É Óbvio! Porque houve uma frade, ou seja, a Conta Azul lavou as mãos", disse visivelmente abatida.
REVOLTA E DESABAFO
Revoltada a contadora decidiu usar as redes sociais para denunciar a grave situação: "A Conta Azul é uma empresa que preza pela segurança dos seus clientes? Isso é confiável?" e acrescentou garantindo: "Eu não caí em um golpe! Isso foi uma falha de segurança, uma falha no sistema da Conta Azul que permitiu que essas transações fossem feitas mesmo com minha conta bloqueada. E agora? Como eu fico? Vou arcar com esse prejuízo sozinha?"
E AGORA?
Mariana ainda levantou questionamento sobre a responsabilidade da empresa diante da situação: "A Conta Azul se vende como parceria do empreendedor e simplesmente não se responsabiliza quando falha?" e completa: "Eu não tenho nem mais saúde mental pra lidar com isso isso. Eu preciso do meu dinheiro de volta porque sem isso minha empresa não sobrevive!", pontuou.
O QUE DIZ A CONTA AZUL
O vídeo postado por Mariana Lopes viralizou e a Conta Azul passou a ser marcada em vários comentários. Em um deles, está o perfil oficial da empresa se manifestando sobre problema:
